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1.目前平谦时尚商务酒店会员积分规则是怎样的?
   积分计算方法如下:下面以大床房(会员价:188元/晚)为例:
  a)网上预订:会员A  → 成功入住 → 188元/晚 →  积分为:188×2=376分
  b)电话预订:会员B  → 成功入住 → 188元/晚 →  积分为:188+20=208分
  c)前台入住:会员C → 成功入住→ 188元/晚  →  积分为:188×1=188分
  d)预存金额消费:会员D → 成功入住→ 188元/晚 →  积分为:188×2.5=470分
 
2.积分的有效期是多少?
  每笔积分累积的有效期为两年,即:记入累计的消费满两年还未兑换奖品,则取消该笔消费对应的累计分。如:您在2008年12月2日入店,2间夜,累计400分,到2010年12月31日这400分的累计将被取消。
 
3.如何获得平谦时尚商务酒店会员卡?
   1)酒店办理:您可直接至酒店前台办理。正确、齐全填写《平谦贵宾卡申请表》,经核查、确认后,缴纳50元的购卡费,即可获得VIP会员卡一张,成为平谦时尚商务酒店会员。 
      2)电话办理:您可通过拨打预定中心电话400-716-3166、申请平谦会员卡,订房中心确认后,即成为平谦时尚商务酒店会员。
      3)网上办理:您可登陆平谦时尚商务酒店网站(www.plainvim-hotel.com),通过会员卡窗口在线申请,订房中心确认后,即成为平谦时尚商务酒店会员。
      注:如客户电话办理或者网上办理会员卡则只可得到会员卡号,不可以直接使用,需要客人携身份证到各分店前台缴纳30元的购卡费办理转换实卡,得到实卡后才能正常使用。
 
4.会员卡遗失了该怎么办?
  如遗失会员卡,请拨打400-716-3166申请补卡,告知客服您需补卡酒店名称及时间,由客服通知酒店,补卡需收取50元购卡费。或在酒店前台办理补卡。
 
5.我要如何查询我的积分?
 a.网上查询
  登陆平谦时尚商务酒店网站并输入您的会员卡号及密码,登入会员中心就可以查询;
 b.直接致电平谦客服中心400-716-3166,由我们来为您查询。
 
6.我的积分什么时候可以累积?
  会员本人离店后,一至二天由系统自动累积,若二天后仍未查询到您的积分,可致电客服,由我们核实后为您补漏,不便之处敬请谅解。
 
7.我需要预订延时保留时间该怎么办?
  在您因故未能在订房保留时间内到达酒店时,请直接联系酒店,(酒店会根据当时售房情况来确认是否延长保留时间),会员可延迟保留时间至19:00,
 
8.我可以办理两张会员卡吗?不同会员卡中的积分可不可以累积在一起?
  凭个人有效证件每人只允许办理一张会员卡,不同会员间的会员卡内积分不予累积。
 
9.如何兑换平谦礼品?
  积分达到一定额度可以兑换奖品。您可通过网上、电话提出申请,信息汇总至订房中心,订房中心根据您在酒店的消费记录进行积分审核,3个工作日内通知。积分不得作为支付房费使用。
 
10.兑换奖品应该注意哪些事项?
  a.兑换礼品后将扣除相应的积分;
  b.奖品的兑换仅限于中国大陆地区;
  c.奖品图片仅供参考,具体奖品以实物为准;
  d.查询最新兑奖信息请登陆平谦时尚商务酒店网站或咨询客服中心,兑换礼品以平谦时尚商务酒店网站公布为准。
 
11.我未携带会员卡,入住平谦时尚商务酒店可否按会员价格入住并享受积分?
  请提前通过平谦预订中心预订房间,入住时凭您本人身份证件登记,这样即可按您会员价格入住,退房后系统会自动累积积分。
 
12.会员可以为朋友订房吗?
  可以的。会员在同一时段内最多可预订三间房间,您朋友可享受折扣,但无积分。

 


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